Google local7 min de lecture
Avis Google : en obtenir honnêtement et bien y répondre
Comment demander des avis Google à vos clients sans enfreindre les règles, répondre aux avis négatifs avec calme et signaler les avis frauduleux.
03Fiche Google
Fiche Google : votre vitrine sur Google Search et Google Maps
La fiche Google Business Profile, c'est le bloc qui affiche votre nom, vos horaires, vos avis, votre téléphone et l'itinéraire vers votre établissement. Pour beaucoup de clients, c'est le premier contact avec votre entreprise. Nous vous accompagnons pour la créer correctement, puis pour la rendre complète, juste et vivante.
Fiche Google Business Profile
Créer, configurer et optimiser votre fiche d'établissement Google, dans le respect des règles de Google.
Pour qui ?
- Les entreprises qui n'ont pas encore de fiche ou ne savent pas si elles y ont droit.
- Les entreprises dont la fiche existe mais est incomplète, ancienne ou mal catégorisée.
- Les gérants qui n'ont plus accès à leur fiche ou qui veulent reprendre la main.
Les problèmes fréquents
- Votre fiche n'existe pas, ou elle a été créée par quelqu'un d'autre.
- Les catégories ne correspondent pas à votre activité principale.
- Les horaires, services ou photos ne sont pas à jour.
- Les avis restent sans réponse.
Ce que vous y gagnez
- Des informations exactes au moment où le client décide.
- Des appels, itinéraires et visites de site directement depuis Google.
- Une image professionnelle et rassurante.
→Prestations
Les prestations incluses
Le périmètre exact est défini avec vous dans le devis, selon votre situation et vos priorités.
- Vérification de l'éligibilité selon les règles de Google
- Choix entre établissement avec adresse ou zone desservie
- Configuration des informations professionnelles
- Choix de la catégorie principale et des catégories secondaires
- Description de l'activité et ajout des services
- Horaires, coordonnées et lien vers le site
- Conseils pour des photos réelles et de qualité
- Accompagnement à la validation de la fiche
- Mise en place d'une méthode pour obtenir des avis authentiques
- Cohérence des informations de l'entreprise sur Internet
- Audit complet de la fiche
- Optimisation des catégories et des services
- Mise à jour des informations et attributs
- Amélioration de la description
- Conseils sur les photos
- Publications lorsque c'est pertinent
- Organisation des réponses aux avis
- Recommandations de visibilité locale
- Suivi des interactions disponibles (appels, itinéraires, clics vers le site)
→Deroulement
Comment nous travaillons
- 01
Vérification
Éligibilité, accès existants et doublons éventuels.
- 02
Configuration
Informations, catégories, services, horaires et description.
- 03
Validation
Accompagnement pendant la procédure de validation demandée par Google.
- 04
Animation
Photos, publications, avis et suivi des statistiques de la fiche.
Cette démarche s'inscrit dans notre méthode en sept étapes.
Qui peut avoir une fiche ?
Google réserve les fiches aux entreprises qui ont un contact direct avec leurs clients : soit dans un établissement ouvert au public, soit en se déplaçant chez eux. Une simple adresse de domiciliation ne suffit généralement pas pour afficher un établissement. Nous vérifions votre situation avant toute création.
Ce qui dépend de Google
La validation d'une fiche est décidée par Google, selon ses règles, et peut demander des vérifications supplémentaires. Aucune fiche ne peut être placée artificiellement en première position : la pertinence, la distance et la notoriété comptent. Nous n'achetons jamais d'avis et ne rédigeons pas de faux avis.
?Faq
Questions fréquentes
Combien de temps prend la validation ?
Elle dépend de Google et de la méthode de vérification proposée (vidéo, courrier, téléphone…). Nous préparons le dossier pour éviter les refus évitables, sans pouvoir garantir le délai.
Puis-je ajouter des mots-clés dans le nom de ma fiche ?
Non : le nom doit correspondre au nom réel de l'entreprise. Ajouter des mots-clés est contraire aux règles de Google et peut entraîner une suspension.
Comment obtenir plus d'avis ?
En demandant simplement à vos clients satisfaits, au bon moment, avec un lien direct. Offrir une contrepartie ou ne solliciter que les clients satisfaits est contraire aux règles de Google.
Pour aller plus loin
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Créer sa fiche Google Business Profile : étapes et règles d'éligibilité
Qui peut créer une fiche Google Business Profile, comment choisir entre adresse et zone desservie, et quelles étapes suivre jusqu'à la validation par Google.
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Optimiser sa fiche Google : catégories, services, photos et posts
Catégories, description, services, horaires, photos, posts et statistiques : comment compléter et entretenir votre fiche Google sans enfreindre ses règles.
Expertises complémentaires
- 02Référencement localÊtre trouvé par les clients de votre secteur géographique, sur Google Search et Google Maps.
- 01Référencement naturelRendre votre site plus facile à trouver, à comprendre et à choisir dans les résultats gratuits de Google.
- 04Google AdsApparaître immédiatement auprès des personnes qui recherchent vos services, avec un budget maîtrisé.
Parlons de votre projet.
Expliquez-nous votre activité et votre objectif. Nous vous répondons avec un premier avis honnête sur ce qui peut être amélioré.